姓 名：劉*露 性 別：女 年 齡：7歲
一、病情信息
先天性聽(tīng)力損失，聽(tīng)力不好已經(jīng)7年，無(wú)助聽(tīng)器佩戴史
醫(yī)院檢查報(bào)告：聲導(dǎo)抗：A型圖（雙耳） ； CT：正常
自然之聲檢查結(jié)果：耳光鏡檢查：外耳道、鼓膜正常，純音測(cè)聽(tīng)結(jié)果如下
二、聽(tīng)力診斷和選配過(guò)程
感音神經(jīng)性聽(tīng)力損失，左右耳均為“重度聽(tīng)力損失”
選配機(jī)型： 瑞士峰力-雅典娜 P成人版 肉色
選配過(guò)程：2009年8月28日下午4點(diǎn)20分媽媽、姑姑、姑父、爺爺、叔叔帶著劉嘉露來(lái)到自然之聲西直門(mén)驗(yàn)配中心，一進(jìn)門(mén)就問(wèn)美人魚(yú)能打幾折？說(shuō)家是東北農(nóng)村的，來(lái)北京配助聽(tīng)器，看哪家便宜就在哪家配。我就給他解釋?zhuān)褐?tīng)器不是一般的商品，首先要根據(jù)檢查報(bào)告看哪個(gè)型號(hào)更適合，選擇好型號(hào)再根據(jù)聽(tīng)力曲線將助聽(tīng)器的頻響曲線調(diào)到較佳，機(jī)器的功能發(fā)揮到較大，然后還要看選配中心的服務(wù)。家人說(shuō)已經(jīng)在好幾個(gè)店看了，說(shuō)配美人魚(yú)5的機(jī)器，能打幾折？我說(shuō)：先給她測(cè)個(gè)聽(tīng)力，然后看配那一款更合適，再試一試，然后再說(shuō)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的解釋終于同意了。當(dāng)我看到純音測(cè)聽(tīng)報(bào)告后告訴家人小孩配雅典娜P 的機(jī)器比美人魚(yú)5
SP的效果更好，理由是：1、美人魚(yú)5功率比雅典娜
P大，可對(duì)小孩來(lái)說(shuō)雅典娜P就夠用了（因?yàn)樾『⒙?tīng)力從小到現(xiàn)在聽(tīng)力基本沒(méi)有變化、也沒(méi)有前庭導(dǎo)水管擴(kuò)大等會(huì)導(dǎo)致她聽(tīng)力下降的器質(zhì)性原因、還有小孩第一次戴助聽(tīng)器功率宜小不宜大）；2、雅典娜與美人魚(yú)5的機(jī)器第二個(gè)區(qū)別是雅典娜是12通道的自適應(yīng)聲音變焦方向性而美人魚(yú)5是單通道的自適應(yīng)的。
所以我認(rèn)為小孩更適合雅典娜P的機(jī)器。調(diào)試后讓小孩實(shí)際比較試聽(tīng)后，小孩說(shuō)雅典娜的機(jī)器聽(tīng)的更好。機(jī)器是選好了，家人也同意配雅典娜P，較后又說(shuō)能到優(yōu)惠，我告訴公司規(guī)定較多只能優(yōu)惠XX元，并告知家人助聽(tīng)器先要看專(zhuān)業(yè)和服務(wù)，不能光去比較價(jià)格。家人說(shuō)別的店比這優(yōu)惠的多，要我們給予同樣的價(jià)格。價(jià)格方面我們不能給予更多的優(yōu)惠了，較后家長(zhǎng)覺(jué)得再去其它地方看看。第二天一上班又接到家長(zhǎng)的電話，說(shuō)今天再過(guò)來(lái)，等到中午他們來(lái)了：說(shuō)外面確實(shí)有幾個(gè)地方我們便宜一些，但是感覺(jué)沒(méi)有你這里專(zhuān)業(yè)、踏實(shí)，雖然貴點(diǎn)還是選擇你們這里了，畢竟孩子的耳朵不能再有半點(diǎn)差錯(cuò)了。
三、后期康復(fù)指導(dǎo)、效果跟蹤
2010年9月15電話回訪：說(shuō)戴的還行，就是說(shuō)話聽(tīng)不清。得知這個(gè)反饋后，我告訴家長(zhǎng)，孩子因?yàn)槁?tīng)力損失，很多日常的聲音聽(tīng)起來(lái)都很別扭，所以對(duì)聲音的分辨能力下降了。要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓家長(zhǎng)多和孩子交流，以便提高孩子的分辨能力。這是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能太急躁。
2010年3月26日來(lái)調(diào)試：效果很好，小孩說(shuō)話有很大的進(jìn)步，也上學(xué)了。戴上助聽(tīng)器后進(jìn)的效果評(píng)估圖，根據(jù)評(píng)估結(jié)果做了進(jìn)一步的調(diào)試。
2010年4月6電話回訪：調(diào)試完后感覺(jué)比以前好多了。
2010年10月12電話回訪：戴的很好。
顧客佩戴的感受：效果很好，以前因?yàn)槁?tīng)不到一直沒(méi)上學(xué)，現(xiàn)在準(zhǔn)備上校了。
四、選配師結(jié)論
兒童聽(tīng)力不好，在選配助聽(tīng)器之前通常都經(jīng)過(guò)了治療，花費(fèi)了不少錢(qián)。后期選配助聽(tīng)器，不少家庭的經(jīng)濟(jì)都有一定的困難，往往很在乎助聽(tīng)器的價(jià)格，這些都可以理解。但是前提是一定要給孩子選配合適的助聽(tīng)器、有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)保障。
作為助聽(tīng)器專(zhuān)業(yè)選配師我們要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，給孩子選配正確的助聽(tīng)器，并給予家長(zhǎng)正確的指導(dǎo)。只有孩子佩戴助聽(tīng)器的效果好，我們才對(duì)得起孩子天真純潔的心靈、對(duì)得住家長(zhǎng)千辛萬(wàn)苦的操勞。
自然之聲聽(tīng)力-資深助聽(tīng)器選配師：耿奪茂
特別聲明！
此文章由自然之聲專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載！
